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Ihr CRM denkt daran. Skrift schreibt.

Automatisierte Follow-ups: Handgeschriebene Briefe direkt aus Ihrem CRM

Neukunde angelegt, Deal gewonnen, Kunde seit 90 Tagen inaktiv: Solche Momente entscheiden über Kundenbeziehungen, und genau dann geht bei den meisten Unternehmen nichts raus. Skrift ändert das. Ein Ereignis in Ihrem CRM löst automatisch einen handgeschriebenen Brief oder eine Postkarte aus, mit echtem Kugelschreiber geschrieben und direkt an Ihren Kunden versendet.

Sie richten es einmal ein. Danach bekommt jeder Kunde zum richtigen Zeitpunkt echte Post, ohne dass jemand in Ihrem Team daran denken muss.

Hergestellt im Saarland · DSGVO-konform · Anbindung an gängige CRM-Systeme

Wofür kann mein Unternehmen handschriftliche Follow-ups nutzen?

Automatisierung lohnt sich überall dort, wo derselbe Anlass immer wieder vorkommt. Das sind die vier häufigsten Einsatzszenarien.

Willkommenspost nach Vertragsabschluss

Der Vertrag ist unterschrieben und dann kommt wochenlang nichts Persönliches mehr. Ein handgeschriebener Willkommensbrief wenige Tage nach Abschluss bestätigt Ihrem Neukunden die Entscheidung und startet die Beziehung mit Wertschätzung statt mit der ersten Rechnung.

Geburtstage

Kundengeburtstag, Vertragsjubiläum, zehn Jahre Zusammenarbeit: Termine, die in jedem CRM stehen und trotzdem fast immer untergehen. Automatisiert verpasst Ihr Unternehmen keinen davon mehr, und Ihre Kunden merken den Unterschied.

Danke

Aus Erstkäufern werden Stammkunden, wenn der erste Eindruck nachwirkt. Eine automatisch ausgelöste Dankeskarte nach der ersten Bestellung schafft genau diesen Moment, bei jedem einzelnen Kunden, ohne manuellen Aufwand im Tagesgeschäft.

Reaktivierung inaktiver Kunden

Ihr CRM weiß, wer seit Monaten nichts mehr bestellt hat. Statt der dritten Rabatt-Mail, die ungelesen bleibt, geht ein persönlicher Brief raus. Echte Post öffnet Türen, die digital längst geschlossen sind, und der Trigger dafür läuft vollautomatisch.

In drei Schritten zur automatischen Handschrift-Post.

Trigger festlegen

Gemeinsam definieren wir, welche Ereignisse Post auslösen sollen. Ein gewonnener Deal, eine Erstbestellung über einem bestimmten Wert, ein Kundengeburtstag oder 90 Tage Funkstille. Jeder Auslöser, den Ihr CRM kennt, kann ein Brief werden.

Vorlagen hinterlegen

Für jeden Trigger erstellen Sie eine Textvorlage mit Platzhaltern, etwa für Name, Firma oder Produkt. Wir richten die Vorlagen auf unseren Plottern ein und stimmen Handschrift, Papier und Layout mit Ihnen ab. Auf Wunsch mit Ihrer echten Unterschrift.

Läuft von selbst

Sobald ein Trigger auslöst, übernimmt Skrift: Wir schreiben den Brief mit echtem Kugelschreiber, kuvertieren, frankieren und versenden direkt an Ihren Kunden. Sie sehen den Versandstatus, Ihr Team macht einfach weiter wie bisher.

Mit welchem System kann Skrift sich verbinden?

Skrift lässt sich flexibel an Ihre bestehende Umgebung anschließen. Über Webhooks und unsere API binden wir praktisch jedes System an, das Ereignisse nach außen geben kann. Für gängige CRM- und Shop-Systeme wie HubSpot, Salesforce, Pipedrive, WooCommerce oder Shopify nutzen wir bewährte Automatisierungsplattformen wie n8n, Make oder Zapier als Brücke.

Was in Ihrem Fall der beste Weg ist, klären wir im Erstgespräch. In den meisten Setups steht die Anbindung innerhalb weniger Tage.

Das Fundament: unsere Handschrift-Produkte

Hinter jeder Automatisierung stehen die gleichen Produkte, die Sie auch einzeln bestellen können: handgeschriebene Briefe für ausführliche Botschaften und handgeschriebene Postkarten für den kurzen persönlichen Impuls. Beides mit echtem Kugelschreiber, beides im handschriftlich adressierten Kuvert.

Häufige Fragen zu automatisierten Follow-ups.

Sie haben Fragen, wir haben direkte Antworten auf die meistgestellten Fragen.

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Welche CRM- und Shop-Systeme können angebunden werden?

Grundsätzlich jedes System, das Ereignisse per Webhook oder API nach außen geben kann. Dazu gehören unter anderem HubSpot, Salesforce, Pipedrive, WooCommerce und Shopify. Auch Eigenentwicklungen binden wir an, sofern eine Schnittstelle vorhanden ist. Die konkrete Machbarkeit prüfen wir kostenlos im Erstgespräch.

Wie werden Kundendaten übertragen und verarbeitet?

Die Übertragung läuft verschlüsselt, verarbeitet wird ausschließlich in Deutschland. Es werden nur die Daten übermittelt, die für den jeweiligen Brief nötig sind, also etwa Name, Adresse und die Platzhalterinhalte. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag schließen wir standardmäßig mit Ihnen ab.

Was kostet die Einrichtung?

Die einmalige Einrichtung hängt vom System und der Zahl Ihrer Trigger und Vorlagen ab, einfache Setups starten im niedrigen dreistelligen Bereich. Danach zahlen Sie pro versendetem Stück den regulären Preis für Briefe oder Postkarten. Sie erhalten vorab ein Festpreisangebot.

Gibt es ein Mindestvolumen?

Nein. Die Automatisierung lohnt sich allerdings vor allem, wenn Ihre Trigger regelmäßig auslösen, als Richtwert ab etwa 20 bis 30 Sendungen pro Monat. Bei geringerem Aufkommen beraten wir Sie ehrlich, ob eine manuelle Bestellung im Konfigurator nicht die wirtschaftlichere Lösung ist.

Kann ich Texte und Trigger später ändern?

Jederzeit. Vorlagen lassen sich anpassen, neue Trigger kommen dazu, alte werden pausiert. Ihre Automatisierung wächst mit, etwa wenn nach dem Dankesbrief später auch die Geburtstagspost dazukommen soll.

Kann jeder Brief mit meiner echten Unterschrift versehen werden?

Ja. Auf Wunsch hinterlegen wir Ihren Namenszug einmalig und der Plotter unterschreibt jeden automatisch ausgelösten Brief mit echtem Kugelschreiber. Mehr dazu auf der Seite zu unserem Unterschriftenservice.

Sehe ich, was versendet wurde?

Ja. Sie erhalten eine laufende Übersicht aller ausgelösten und versendeten Sendungen, wahlweise als regelmäßigen Report oder als Rückmeldung direkt in Ihr System, etwa als Notiz am Kundendatensatz.